Простые в использовании на всех устройствах, понятные и доступные каждому - с 23 июля Государственная канцелярия приглашает познакомиться с первыми веб-сайтами пилотного проекта. Новыми, более надежными и более доступными веб-сайтами учреждений государственного управления с единым дизайном. Они позволят каждому жителю Латвии легко и просто находить необходимую информацию и общаться с государственными и муниципальными учреждениями, кроме того, они будут соответствовать самым высоким стандартам безопасности и доступности.
В то время, когда большая часть населения общается с органами государственной власти и муниципалитетами в цифровом виде, большинство веб-сайтов органов государственного управления устарели: почти половина из них старше 6 лет, некоторые даже 10 лет * и к тому же из них только пятая часть адаптирована для мобильных устройств ** , Кроме того, они сильно отличаются друг от друга, поэтому жителям затруднительно удобно, быстро и просто найти нужную им информацию. Согласно данным опроса, *** за последние шесть месяцев 63% жителей Латвии посетили какой-либо веб-сайт государственных учреждений или органов местного самоуправления. Почти половина или 47% респондентов указали, что найти на них необходимую информацию нелегко
Поэтому в рамках проекта «Единая платформа веб-сайтов государственных учреждений и учреждений самоуправлений», реализуемого Государственной канцелярией, было создано долгосрочное решение - общая платформа, компоненты которой можно использовать снова и снова, создавая в соответствии с общими принципами новые веб-сайты учреждений государственного управления.
«Единая платформа веб-сайтов - мечта, которая становится реальностью - доступная и удобная цифровая связь с государством для всех жителей. Все новые веб-сайты будут доступны для людей с нарушениями зрения, слуха и мобильности, будут надежны и просты в использовании и адаптированы для мобильных устройств, к тому же будут иметь единый дизайн и поддерживаться централизованно. Например, если человек недавно посетил веб-сайт Государственного агентства занятости, то посетив веб-сайт Министерства юстиции или Министерства сообщения, он уже будет знаком с возможностями, поскольку все страницы основаны на едином принципе - быть понятными, простыми в использовании и дружелюбными для всех”, - рассказывает руководитель проекта Единой платформы Государственной канцелярии Вита Водинска.
Работа над проектом продолжалась более двух лет, разрабатывая отвечающие самым высоким стандартам решения по дизайну, безопасности и доступности. Единая платформа веб-сайтов разработана Государственной канцелярией в тесном сотрудничестве с Информационным центром Министерства внутренних дел - держателем технических ресурсов платформы, Государственным агентством регионального развития, которое обеспечивает технологическое сопровождение, консультативную, технологическую поддержку и требования безопасности для пользователей, а также Центром информационных систем культуры, в ведении которого интеграция сервиса машинного перевода государственного управления и виртуального ассистента в Единую платформу веб-сайтов.
В настоящее время в рамках пилотного проекта общественности Латвии будут доступны новые веб-сайты 13 учреждений, но работа продолжается, и планируется, что к концу года к проекту присоединятся еще 47 учреждений. Первыми в проект включились:
Министерство внутренних дел Бюро по надзору за закупками Центр информационных систем культуры Латвийское агентство инвестиций и развития Министерство сообщения Министерство юстиции Государственное агентство занятости Государственное агентство регионального развития Инспекция здравоохранения Министерство охраны среды и регионального развития Информационный центр Министерства внутренних дел Самоуправление города Риги (потому что единая платформа веб-сайтов в будущем будет также доступна для самоуправлений) а также Центр профилактики и контроля заболеваний - реагируя на чрезвычайную ситуацию, вызванную Covid-19, разработчики проекта пошли навстречу и включили в пилотный проект также ЦКПЗ, катастрофически устаревший веб-сайт которого для многих жителей является основным источником информации обо всех актуальных событиях, связанных с распространением вируса в Латвии.«Я очень доволен еще одним важным шагом, предпринятым в ходе реализации Плана реформы государственного управления, который полностью изменяет и модернизирует возможности жителей общаться с органами государственного управления. Новые веб-сайты будут соответствовать как функциональным требованиям 21-го века, так и стандартам безопасности и доступности. В этом проекте мы столкнулись с большими вызовами, для которых мы создали эффективные и современные решения. Особенно приятно, что к пилотному проекту присоединился ЦПКЗ, оперативно реагируя на быстрое распространение Covid-19. В будущем Единая платформа веб-сайтов также будет использоваться самоуправлениями, поэтому в пилотном проекте было важно протестировать создание такого веб-сайта, выбрав перенос на новую платформу наиболее сложного решения, чему идеально соответствовали веб-сайт и информационная система Рижской думы. В настоящее время мы готовы обеспечить быструю и эффективную миграцию веб-сайтов других учреждений, участвующих в проекте», - рассказывает Янис Цитсковскис, директор Государственной канцелярии.
Важными нововведениями станут респонсивность или способность адаптации новых веб-сайтов к устройству, что сделает их одинаково простыми в использовании на компьютере и мобильных устройствах, а также доступность за счет предоставления изложения содержания простым языком, синтеза речи и других решений, которые делают веб-сайты доступными для людей с инвалидностью. В ближайшие месяцы также будет доступен виртуальный ассистент или чат-бот, который поможет посетителям сайта быстрее и проще находить ответы на часто задаваемые вопросы. На веб-сайтах также улучшено управление безопасностью и способ обновления, а также доступны другие инструменты, облегчающие создание и публикацию контента, например, машинный переводчик Hugo.lv, который поможет учреждениям и самоуправлениям готовить черновые переводы на английский и русский языки.
В свою очередь, учреждениям будет намного проще управлять своими веб-сайтами, поскольку система управления контентом будет одинаковой для всех, поэтому можно будет консультироваться с коллегами из других учреждений в случае неопределенности или кадровых изменений. Также были введены различные варианты интеграции, чтобы уменьшить объем работ, не создавая новые модули, а получая данные о вакансиях, закупках, услугах и т.д. из существующих систем.
«Я с удовлетворением смотрю на работу, проделанную Государственной канцелярией в рамках проекта Единой веб-платформы. Была проделана большая работа по обеспечению для всех жителей Латвии равного доступа к информации, предоставляемой государственными учреждениями. Мы видим значительные улучшения именно в плане доступности: функции, доступные на веб-сайтах, позволяют нам изменять способ просмотра контента, чтобы пожилые люди, люди с нарушениями зрения или люди с дальтонизмом могли легко и просто использовать контент, созданный государственными учреждениями. Положительно оценивается также возможность загрузки документов с веб-сайтов учреждений. С точки зрения безопасности, использована хорошая практика для предупреждения пользователя о потенциальных рисках при переходе на внешнюю ссылку», - оценивает Влад Омете, старший дизайнер Европейской Комиссии по юзабилити (удобству использования).
Предложения или информацию о выявленных недостатках в новом формате веб-сайтов предлагается отправлять по электронной почте timeklvietnes@mk.gov.lv.
* Проведенный Государственной канцелярией опрос учреждений, 2016.
** Э-индекс, 2019.
*** Опрос «Оценка веб-сайтов государственных учреждений и веб-сайтов самоуправлений» был проведен Центром исследования рынка и общественного мнения SKDS в апреле 2020 года с помощью интернет-опроса 1005 жителей Латвии в возрасте от 18 до 75 лет.
Артис Озолиньш
Заместитель начальника
Департамента коммуникации Государственной канцелярии
Телефон: 67082912
Э-почта: Artis.Ozolins@mk.gov.lv